🟦 Politique de retour, échange et remboursement

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

2. Conditions d’acceptation

Pour être éligible :

• Produit neuf, non utilisé.
• Emballage d’origine si possible.
• Toutes les pièces/accessoires inclus.

3. Procédure

Pour lancer un retour :

Connectez-vous à votre compte pour accéder au formulaire de retour.

Le SAV vous indiquera l’adresse de retour (fournisseur ou entrepôt selon le produit).

4. Frais de retour

• Frais à la charge du client (sauf erreur de notre part).
• En cas de produit défectueux, les frais sont couverts.

5. Remboursement

• Sous 14 jours ouvrés après validation du retour.
• Même moyen de paiement que la commande.

6. Produits non remboursables

• Articles personnalisés
• Articles d’hygiène ouverts
• Produits utilisés ou abîmés